[Ogólne] Hurtowy zakup przycisków do Blaupunkt NX

[Devon]

Szanowny Panie,

Uprzejmie dziękujemy za skontaktowanie się z Centrum Kontaktu z Klientami Ford Polska Sp. z o.o. W odpowiedzi na Pana zgłoszenie informujemy, że gwarancja na usterki, wynikające z wady materiałowej, wynosi dwa lata. Po zakończeniu gwarancji, wszystkie usterki, niezależnie od przyczyny ich powstania, usuwane są na koszt użytkownika samochodu. W związku z powyższym nie widzimy zasadności bezpłatnej wymiany przycisków nawigacji. W naszym katalogu części zamiennych przyciski figurują wyłącznie w komplecie. Nie mamy zatem możliwości zamawiania pojedynczych sztuk.

Z poważaniem

Anna Bruj
Centrum Kontaktu z Klientami
Ford Polska Sp. z o.o.
Ul. Taśmowa 7
02-677 Warszawa
Tel: (22) 608 67 67

[MKX4]

Mi odpisali to samo co wyżej. Widać wizerunek firmy jest jaki jest. Trzeba wystosować jakieś bardziej profesjonalne pismo.

[michał71]

Też dostałem...

Szanowny Panie,

Uprzejmie dziękujemy za skontaktowanie się z Centrum Kontaktu z Klientami Ford Polska Sp. z o.o. W odpowiedzi na Pana reklamację informujemy, że gwarancja na usterki, wynikające z wady materiałowej, wynosi dwa lata. Po zakończeniu gwarancji, wszystkie usterki, niezależnie od przyczyny ich powstania, usuwane są odpłatnie. W związku z powyższym nie widzimy możliwości pokrycia kosztu wymiany przycisków nawigacji. Sugerujemy zatem kontakt z jednym z naszych serwisów i odpłatną naprawę.


Z poważaniem

Anna Bruj
Centrum Kontaktu z Klientami
Ford Polska Sp. z o.o.
Ul. Taśmowa 7
02-677 Warszawa
Tel: (22) 608 67 67

Niezłe ja..... prawda?Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[ulmar]

Tak odpowiedź jest zgodna z prawem. Gwarancja nie obowiązuje po okresie 24 miesięcy od zakupu. Wiecie co ja bym po prostu sfotografował nasze przyciski i założył wątek pod tytułem jak wyglądają materiały użyte w samochodach najwyższej półki marki ford po upływie 2-3 lat użytkowania I Walimy zdjęcia. To jest najlepsza antyreklama. Zobaczymy czy opłaca im się tak odpowiadać.

[michał71]

Napisałem do Pani Ani

Witam
Powiem szczerze, robią Państwo niezłą antyreklamę marce auta które
kosztowało w dniu zakupu ponad 140 000 tys. zł. Z ciekawości zapytam -
jaki jest koszt produkcji przedmiotowych przycisków - 5 zł/szt.? Nie ma ma
problemu, za taką cenę mogę je zakupić, ale nie zapłacę za nie 540 zł
jak życzą sobie w ASO. Ponadto sam wizerunek firmy po takim traktowaniu
klientów pozostawia wiele do życzenia. Czemu np. nie zrobią Państwo akcji
serwisowej odn. wymiany wadliwych części, jak to miało miejsce w ubiegłym
roku przy wymianie znaczków z logo forda z których złaziła farba. Z wielkim
uznaniem opowiadałem znajomym, że Ford, dbając o dobry wizerunek firmy oraz o
potencjalnych przyszłych klientów wymienił mi za darmo znaczek z logo forda
z którego zeszła farba. Proszę rozważyć czy z problematycznymi przyciskami
nie można postąpić podobnie i wymienić ich w ramach akcji serwisowej. Myślę,
że takim postępowaniem Ford zyskałby uznanie wśród wielu klientów.
Z poważaniem
Michał

[ulmar]

Przyznam się, że jest to dla mnie bardzo, bardzo dziwne.
Sam prowadzę firmę i prawdę mówiąc gdybym w ten sposób odpowiadał moim byłym klientom(a nie sprzedaję produktów za 100-140 tysięcy złotych !!!) na ich prośby a przyznam, że bywały takie nawet po 2-3 latach to zapewne za kilka lat nie miałbym czego szukać w branży.

Ale coż Pani Anna Bruj z działu obsługi klienta wie lepiej jak powinno sie takie sprawy załatwiać w imieniu Ford Polska.


A tu jeszcze inne interwencje Pani Ani Bruj
[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]
i kolejna
[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]
i następna
[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]

Czy aby podpis pod wypowiedziami Pani Anny nie powinien brzmieć

"Główny Specjalista Zbywania Klienta Ford Polska"

Dla odprężenia polecam galerię fotograficzną Pani Anny.

[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]

[Bartolomef]

Napisał ulmar Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Swoją drogą kapitał zakładowy centrali Ford Polska naprawdę porażający.

Typowy dla Sp. z o.o. - najniższy możliwy.

Szanowny Panie,

Uprzejmie dziękujemy za skontaktowanie się z Centrum Kontaktu z Klientami Ford Polska Sp. z o.o. W odpowiedzi na Pana zgłodzenie informujemy, że przyciski do nawigacji, podlegają bezpłatnej wymianie wyłącznie w trakcie gwarancji. Jeżeli Pana samochód ma 6 lat, uprawnienia z tytułu gwarancji skończyły się cztery lata temu. Z tego też powodu nie widzimy możliwości pokrycia kosztów wymiany przycisków.


Z poważaniem

Anna Bruj
Centrum Kontaktu z Klientami
Ford Polska Sp. z o.o.
Ul. Taśmowa 7
02-677 Warszawa
Tel: (22) 608 67 67

Ford Polska Sp. z o.o., ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 0000026050,
NIP 526-00-19-312, Kapitał zakładowy: 50 000 zł

[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ] - specjalistka Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

skoro taka fanka fotografii to fajnie byłoby gdyby ktoś kto się na tym zna zrobił jej piękny kolaż jak to WADY nie fabryczne (ich zdaniem) a wynikające ze złego użytkowania wyglądają.

Ludzie mają opinie nie zależnych rzeczoznawców, wyroki sądu a Oni i tak mają to w dalekim poważaniu, ech a potem się dziwić, że ludzie nie walczą o swoje - naprawdę im szkoda czasu i zdrowia bo i tak mimo zmiany ustroju reszta się nie zmieniła.

Piszemy do rzecznika praw konsumentów? Zborowy list?

[ulmar]

Oto jedno za haseł reklamowych Forda które możemy przeczytać tuż przed zakupem nowego auta na oficjalnej stronie:

Naszą misją jest zagwarantowanie klientom najwyższej jakości świadczonych usług i dostarczanie wysokiej klasy pojazdów, które sprostają ich oczekiwaniom.
Pragniemy być dla naszych klientów rzetelnym partnerem biznesowym oferującym, niezawodne samochody Ford a także korzystne warunki współpracy, atrakcyjne ceny oraz rzetelną i fachową obsługę. Jakość naszych działań potwierdzona została międzynarodowym certyfikatem ISO Dokładamy wszelkich starań, aby nasze działania były podstawą długofalowej i owocnej współpracy z klientami.

A oto standardowa odpowiedź centrali Forda tuż po upływie gwarancji na zakupiony samochód:

Uprzejmie dziękujemy za skontaktowanie się z Centrum Kontaktu z Klientami Ford Polska Sp. z o.o. W odpowiedzi na Pana reklamację informujemy, że gwarancja na usterki, wynikające z wady materiałowej, wynosi dwa lata. Po zakończeniu gwarancji, wszystkie usterki, niezależnie od przyczyny ich powstania, usuwane są odpłatnie. W związku z powyższym nie widzimy możliwości pokrycia kosztu wymiany przycisków nawigacji. Sugerujemy zatem kontakt z jednym z naszych serwisów i odpłatną naprawę.

[artur1970]

W załączniku podsumowałem ilość przycisków

[jvras]

Jestem jeszcze chętny na "3".

Napisał jvras Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Jestem chętny na: B