Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Miał ktoś z was problem z błędnym odczytem licznika przez pracowników Enea? Licznik radiowy i nie chodzi mi o samo zużycie prądu a o sam odczyt.
Pierwszy miesiąc po zgłoszeniu reklamacji proponują zapłacić a jak nie to zlikidować licznik i założyć nowy. Kierują zaległości do windykacji ale po kontakcie z biurem obsługi, że sprawa w toku to wstrzymują windykacje. Przychodzi kolejny miesiąc i ponownie zły odczyt licznika, nic sobie nie robią z reklamacji a wystarczyłby tylko kontakt z właścicielem licznika i potwierdzenie odczytu osobiście.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Jak masz blisko to najlepiej pojechać osobiście i wyszarpać co swoje. Uparcie i stanowczo. Niektóre firmy mają w d... klienta, do puki im się na plecy nie wsiądzie.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Niestety ale było już dwukrotnie jeżdżone i to do 2 różnych oddziałów. Jutro będzie kolejna wizyta ale widzę, że naprawdę prostą sprawę ciężko załatwić.
Orientuje się ktoś czy taki błędny odczyt jest winą licznika czy urządzenia odczytującego i czy jest podstawą do wymiany licznika?
Jest to drugi z rzędu zły odczyt chociaż licznik nie jest 'od wczoraj".

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Liczniki są okresowo wymieniane "z urzędu". Bodaj co 5 lat. Oczywiście, że może się popsuć w każdym momencie. Zgłoś wymianę z powodu , który opisujesz. Tu chyba nie ma innego wyjścia jak rozwiązanie "siłowe". Czyli nie wychodzę z pokoju (biura) do czasu jak nie załatwicie mojej sprawy. Tym bardziej, że były już 2 nieskuteczne podejścia. Albo powiedz ( i zrób to jak będzie trzeba), że zgłaszasz sprawę do rzecznika praw konsumentów. Jest w każdym powiecie. I faktycznie, potrafią i chcą ludziom pomóc. Ale umowa musi być na osobę fizyczną.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Ale jak błędny odczyt ? Na jakiej podstawie to stwierdzasz ?
Zupełnie inne wartości widnieją na liczniku i na fakturze jaką za niego przysłali czy po prosty wydaje ci się że za dużo płacisz bo wcześniej płaciłeś mniej ?

Jeżeli są rozbieżności we wskazaniach (a jesteś pewien że prawidłowo odczytujesz je tak z licznika jak i z faktury) to się składa oficjalną reklamację pisemnie do dostawcy prądu z kopią powiadamiającą do twojego rzecznika praw konsumenta (gminny, powiatowy, miejski itp) i to nie ty masz im udowadniać że jest źle a oni tobie że jest dobrze.
A nie lata gdzieś po biurach i "na gębę" ustala nic nie znaczące ustalenia.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Dziwna sytuacja...

Jak coś jest nie tak, to przecież można zrobić zdjęcie stanu licznika jako dowód, a jeśli chodzi o reklamację, to trzeba wszystko na piśmie lub "mailowo" załatwiać - żeby była "podkładka" w sprawie.

P.S. ja pracuję na zmiany, odczyty licznika mam co pół roku i zazwyczaj nie ma nikogo w domu podczas odczytów, a z inkasentem jestem tak "ugadany", że mu wysyłam SMSa ze zdjęciem stanu licznika i na tej podstawie dostaję faktury.
W "chacie" mieszkam już kilka lat, a fizyczną kontrolę licznika przez inkasenta miałem ok cztery razy.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

@[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] Tak jak napisałem, problemem nie jest zuzycie prądu i moje tylko przypuszczenia tylko nie zgadza się to co jest na liczniku z tym co jest na fakturze. W oddziale było to zgłaszane pisemnie ale widać jak działa reklamacja w tak dużej firmie. Różnice są bardzo duże a nie jakieś minimalne bo obecnie zadłuzenie na fakturze wynosi średnio 4tyś zł za jeden odczyt czyli 2 msc a nie tak jak napisałem miesięcznie. Z budynku korzysta się bardzo rzadko i zużycie prądu jest niewielkie tak, że widzisz jaka jest to skala.


@[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] Zrobiłem dokładnie tak jak napisałeś, zostały zrobione zdjęcia i filmik ze stanem licznika i oczyiście nr tego licznika na jednym zdjęciu.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Jeśli z takim dowodem poszedłeś do biura i nic nie wyjaśniłeś, to musiałeś trafić na jakichś "topornych" urzędasów :?

Ja swego czasu miałem podobny problem, ale sprawę załatwiła jedna wizyta + jeden e-mail (prąd mam od Taurona).

Powodzenia w sprawie życzę.

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

A rozliczasz się wg bieżącego zużycia?? Czy wg prognozy?

Odp: Enea- nieprawidłowy odczyt licznika
 

Według zużycia ale budynek nie jest w ciągłym użyciu i pewnie wpisują co chcą.
Niby coś z reklamacjami robią ale co okres rozliczeniowy to trzeba wszystko pilnować.
Z zaległych 9tys zł zeszli do 2tys. ale to wciąż o jakieś 200kWh za dużo czyli znowu nie wzięli zużycie z d**y.
W ebook.enea nie można niestety podać niższego stanu licznika niż jest aktualny co jest zrozumiałe ale rozmawiałem z gościem co spisuje liczniki to może jemu uda się podać prawidłową wartość licznika przy kolejnym rozliczeniu.

EDIT.

Problem z ENEĄ wciąż żywy. Dzwonią (automat) o uregulowanie rachunku z groźbą odcięcia prądu a nie potrafią wpisać z licznika czy to z pisemnego zgłoszenia faktycznego zużycia prądu. Widać jak inteligentni ludzie tam pracują.